Política de Entrega

Na Valliere, trabalhamos para que seu pedido seja processado e entregue com segurança, transparência e acompanhamento durante o processo.

1. Prazo de entrega

O prazo de entrega é informado no momento da compra, de acordo com a opção de envio disponível para a região de destino.

Atualmente, nossa operação trabalha com prazo estimado de 20 a 30 dias úteis.

Esse prazo é uma estimativa e pode sofrer variações em razão de fatores logísticos, transporte, processamento do pedido, períodos de alta demanda ou situações que estejam fora do controle da Valliere.

2. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas necessárias para preparação e envio.

O tempo de processamento pode variar de acordo com o produto e as condições logísticas do momento.

Após o envio, o cliente receberá as informações de acompanhamento disponíveis para sua compra.

3. Rastreamento

Quando as informações de rastreamento estiverem disponíveis, elas serão disponibilizadas ao cliente para acompanhamento do pedido.

O status da entrega poderá ser atualizado conforme novas informações forem registradas pela transportadora ou pelo sistema de acompanhamento utilizado.

4. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados necessários para a entrega.

Antes de finalizar a compra, confira atentamente:

• Nome do destinatário;
• CEP;
• Rua e número;
• Complemento, quando necessário;
• Bairro;
• Cidade e estado.

Informações incorretas ou incompletas podem causar atrasos ou impedir a entrega.

5. Atrasos na entrega

Embora trabalhemos para cumprir os prazos estimados, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores logísticos, transportadoras, períodos de alta demanda, condições operacionais ou outras situações fora do controle direto da Valliere.

Caso ocorra alguma situação que afete significativamente o andamento do pedido, nossa equipe estará disponível para orientar o cliente.

6. Tentativas de entrega

A entrega será realizada de acordo com os procedimentos da transportadora responsável pelo envio.

Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso por motivos relacionados ao endereço informado ou à ausência do destinatário, poderão ser necessárias novas providências para a conclusão da entrega.

7. Pedido recebido por terceiros

A entrega poderá ser recebida por outra pessoa no endereço informado pelo cliente, conforme os procedimentos da transportadora.

Por isso, certifique-se de que o endereço informado esteja correto e de que exista alguém disponível para receber a encomenda quando necessário.

8. Problemas com a entrega

Caso o pedido apresente algum problema relacionado à entrega, entre em contato conosco pelo e-mail:

[email protected]

Informe o número do pedido e descreva a situação para que nossa equipe possa analisar o caso e orientar você.

9. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre prazos, envio ou acompanhamento do pedido, entre em contato conosco:

WhatsApp: (61) 98204-0553
E-mail: [email protected]

Estamos à disposição para ajudar.

Valliere — Elegância em cada detalhe.